Un taux de formation et un nombre de licences activées ne prouvent rien sur l'adoption réelle. Si vous ne pouvez pas répondre à la question « les équipes travaillent-elles vraiment différemment », votre CODIR a raison de douter.
Les signaux d’alerte que vos équipes vous envoient
Nous avons un tableau de bord de déploiement. Nous n’avons pas de tableau de bord d’usage.
Le CODIR me demande le ROI du programme. Je n'ai que des indicateurs de projet : jalons tenus et budget respecté.
Je sais que certaines équipes ont trouvé des contournements. Je n'ai aucun moyen de le prouver ni de le chiffrer.
Personne n'a défini ce que « réussite » voulait dire avant qu'on me demande de le démontrer, six mois après le go-live.
avant, pendant et après le go live
Comment Eighty intervient
Définir
Définir les métriques d'adoption avant le déploiement
Ce que « l'adoption » signifie concrètement pour votre programme est défini avec vous, en amont mais pas après-coup pour justifier un résultat.
Instrumenter
Mettre en place le suivi des usages réels
Instrumentation des données d'usage disponibles (système, dashboards, entretiens terrain) pour objectiver ce qui se passe réellement, au-delà des proxies de déploiement.
Défendre
Construire le reporting que votre CODIR peut challenger
Un tableau de bord d'adoption défendable, avec les écarts assumés mais pas un rapport qui ne résiste pas à la première question.
Des preuves d'usage, pas des indicateurs de projet
Réalité
Taux d'utilisation réelle vs. taux de licences activées ou de formation dispensée.
Anticipation
Nombre d'indicateurs d'adoption définis avant le déploiement vs. après.
Justesse
Écart mesuré entre usage attendu et usage constaté, par population.
Rentabilité
Valeur des processus réellement transformés vs. coût du programme.
Régularité
Fréquence de mise à jour du reporting d'adoption présenté au CODIR.
Vous ne savez pas encore comment prouver l'adoption à votre CODIR ?
