Embarquer les managers, sans eux, l'adoption ne prend pas
Les équipes suivent leurs managers, pas les emails de communication interne. Si un manager n'est pas convaincu, son équipe ne le sera pas non plus et ce quel que soit le budget de communication déployé.
Les signaux d’alerte que vos équipes vous envoient
Nous leur avons demandé de relayer le message. Personne ne leur a dit comment répondre aux objections de leurs équipes.
Le CODIR est aligné. Le middle management, lui, n'a jamais été consulté.
Nous avons formé les managers en même temps que leurs équipes. Ils n'ont eu aucune longueur d'avance, aucune légitimité à porter le changement.
Certains managers freinent ouvertement parce que le changement remet en cause leur propre façon de manager.
avant, pendant et après le go live
Comment Eighty intervient
Diagnostiquer
Diagnostiquer l'adhésion réelle, manager par manager
Entretiens individuels pour identifier qui adhère, qui doute, qui résiste et pourquoi. Pas un sondage anonyme : une cartographie nominative des postures.
Outiller
Donner aux managers un temps d'avance sur leurs équipes
Formation et information des managers en amont, avec les arguments et réponses aux objections qu'ils devront porter face à leurs équipes.
Ancrer leur posture
Outiller leur posture au quotidien
Kits d'animation d'équipe, points réguliers de suivi, coaching individuel des managers les plus en difficulté sur la durée du programme.
CE QU'ON MESURE ENSEMBLE
Des métriques d'adhésion managériale, pas de présence en formation
Avance
Délai d'avance des managers formés par rapport à leurs équipes.
Adhésion
Score d'adhésion managers (relais actifs vs. passifs vs. freins identifiés).
Accompagnement
Nombre de managers coachés individuellement.
Relais
Taux de relais des messages de changement mesuré dans les équipes.
Influence
Écart d'adoption entre équipes selon la posture de leur manager.
